Comment puis-je faire pour ne régler que mes consommations personnelles, sachant que mon associé appelle majoritairement des portables et utilise beaucoup de services téléphoniques (12, 3615…) ?
( M. X Avocat)

Grâce au service Optimitel ® nous allons définir une appartenance des postes pour vous et votre associé. Pour les postes communs (comme le fax), nous allons vous attribuer un code personnel à saisir.
Chaque début de mois vous recevrez dans vos états une feuille à votre intitulé où apparaissent vos propres consommations, ceci vous permettant de refacturer.

J'ai un problème car dans notre activité nous sommes constamment mobiles, quand un client arrive, le vendeur prend le premier bureau disponible, ce qui me fait peur au niveau des abus personnels. !
(M. Y Gérant)

Optimitel ® est la solution à votre problème !
Nous allons attribuer un code personnel à chacun de vos employés, ce qui vous permettra, sur vos états papier et par le biais d'Internet, de suivre chaque consommation !

Pouvez-vous me dire si je peux voir, avec votre analyse, le nombre d'appels reçus suite à une pub ?
( M.Z directeur d'agence immobilière)

Bien sûr , avec Optimitel ® on line vous verrez 24 h après le nombre d'appels reçus suite à votre investissement !
Ce qui vous aidera dans votre décision de renouvellement ou de changement de support !

Qu'est ce qu'un appel perdu ?

C'est un appel qui n'a pas abouti, autrement dit non décroché physiquement.

Quel est l'intérêt de savoir que l'on a perdu des appels ?

Si l'activité de votre entreprise est basée essentiellement sur l'acquisition de nouveaux clients par téléphone, il est important d'avoir une bonne qualité d'accueil (celle-ci se vérifie avec le temps d'attente avant de raccrocher), mais également de récupérer les appels entrants perdus afin de " rattraper " le client à l'aide de son numéro entier.

Quelle est pour vous la limite acceptable en terme de perte d'appels ?

Environ 10% maximum mais tout dépend de votre activité et de l'importance de l'accueil (image de marque et prise de Marché)

Comment puis-je quantifier mes appels vers le 12 ?

Grâce au hit parade des destinations; en effet cet état d'Optimitel ® peut vous permettre de voir le nombre d'appels, le temps et surtout le coût, par numéro.

Comment puis-je savoir qui téléphone le plus, étant donné que j'ai des factures exorbitantes et que la plupart des employés sont des commerciaux qui possèdent chacun un portable ?

Vous avez la possibilité de voir qui consomme le plus grâce au service Optimitel ® et à l'état appelé hit parade des postes .

J'aurais voulu savoir comment faire pour voir si des employés téléphonent vers des mobiles, sachant que nous possédons une flotte, et si oui savoir si ces appels sont en relation avec l'activité de l'entreprise.

Vous pouvez trouver une solution à ce problème grâce à Optimitel® et au hit parade des destinations, permettant de voir les numéros de mobiles appelés et, par le biais de l'option on line, vous aurez la possibilité de voir qui a téléphoné et à quel moment.